Praktikant oder Werkstudent Produktsupport Customer (m/w/d)

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bei Gossen Metrawatt GmbH

Dich interessiert es, was es heißt, als Bindeglied zwischen Kunde und Unternehmen zu agieren? Du begeisterst dich sowohl für technsiche Fragestellungen als auch den Kundenkontakt? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir rüsten dich für deinen Einsatz als neues Teammitglied, indem du alles rund um den Support unserer eigens entwickelten, produzierten und vertriebenen Mess- und Prüfgeräte lernst. Die Position kann entweder als Praktikum in Vollzeit oder als Werkstudentätigkeit in Teilzeit durchgeführt werden.

HIER IST DEIN EINSATZ GEFRAGT

• Im Tagesgeschäft unseres Produktsupports wirst du mit nach einer intensiven Einarbeitung bei der Beratung unserer Kunden unterstützen, indem du bei Fragen oder Problemen zu unseren Produkten passende Lösungen erarbeitest.
• Dabei fallen vielseitige Aufgaben im 1st und 2nd Level Support an wie bspw. die Klassifizierung und Einordnung von Kundenanfragen, das Durchführen von Fehleranalysen oder die Lösungskommunikation mit unseren Kunden per Telefon oder E-Mail.
• Wir übertragen dir gerne Verantwortung, indem du schriftliche Support-Anfragen im Team eigenständig bearbeitest und deren Beantwortung sicherstellst.
• Darüber hinaus erstellst du zu wiederkehrenden Fragen unserer Kunden FAQs für unsere Homepage und Wissensdatenbanken. Bei der Umsetzung freuen wir uns auf deine eigenen Ideen bzgl. Gestaltung und Text.

DAMIT ÜBERZEUGST DU UNS

• Du studierst Elektrotechnik, Mechatronik, Nachrichtentechnik, Medizintechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder Maschinenbau – idealerweise mit Schwerpunkt im Bereich der Elektrotechnik oder Messtechnik.
• Für die Bearbeitung deiner Aufgaben ist ein technischer Background wichtig. Bestenfalls hast du schon praktische Erfahrungen in der Anwendung von messtechnischen Geräten gesammelt – bspw. im Rahmen eines Praktikums, Nebenjobs oder einer vorangegangenen Ausbildung zum Elektroniker oder Mechatroniker.
• Mit der Anwendung der gängigen Microsoft-Office-Tools kennst du dich gut aus.
• Sprachlich bringst du verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch mit.

DAS BRINGST DU PERSÖNLICH MIT

• Fragestellungen rund um messtechnische Produkte und Problemlösungen wecken dein Interesse.
• Du bist außerdem in der Lage, dich in technische Zusammenhänge schnell hineindenken zu können.
• Am Umgang mit Menschen hast du Freude, weshalb dir die Kommunikation mit Kunden gut liegt.
• Auch in stressigen Situationen lässt du dich nicht aus der Ruhe bringen und kannst mit deiner Serviceorientierung überzeugen.
• Bei der Bearbeitung der Support-Anfragen zeichnest du dich durch Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit aus.